对于跨境卖家来说，售卖过程中出现退货是很正常的事情。当出现退货的时候，货物会被退回亚马逊FBA仓库，卖家需要从亚马逊退仓换标才能进行二次销售，因此退货换标一直都是电商卖家需要面对的问题。海外仓系统在海外仓的基础上实现FBA退换货解决方案，适合管理电商订单，系统提供退货管理、换标管理、面单打印、费用明细导出等功能，帮助海外仓企业管理FBA退货换标业务，提高订单处理效率。
退货换标具体操作流程有：
1.在FBA的管理库存页面，添加退货换标的订单，从移除和销毁选项中选择移除，然后填写第三方海外仓收货地址，让FBA仓库把商品退回到海外仓。
2.海外仓会陆续收到从FBA仓库退回来的包裹，通过扫描这些包裹上的跟踪号进行识别、揽收、清点、上架。
3.海外仓理好货物后，根据卖家提供的SKU打印新标签，再贴到商品上面，然后装箱。卖家根据装箱信息再去创建新的FBA货件(FBA入库单)，给到仓库新的货件的箱唛和地址，把完成贴标换标的商品送到指定的FBA仓库。
易境通海外仓系统支持FBA退货换标订单（亚马逊移除）添加、退换货库存管理、打印产品标签，重新发货；同时客户可进行退货换标订单添加、订单状态查询、匿名退货订单认领、运费估算等操作。