2022年7月25日，人力资源和社会保障部、国家市场监督管理总局、国家统计局联合发布了一批新职业，其中包含了“退役军人事务员”。这是国内首次发布为退役军人提供服务保障的新职业，也是第一个由退役军人事务部归口管理、纳入国家职业分类体系规范的职业。
“退役军人事务员”是指在退役军人服务中心(站)从事退役军人政策咨询、安置服务、就业创业扶持、信访接待、权益保障等事务办理工作的人员。他们的主要工作任务包括以下6个方面：一是组织退役军人思想政治教育相关活动；二是受理、审查、核实和上报退役军人困难申请，开展困难帮扶援助；三是收集、分析退役军人就业创业需求，开展退役军人职业技能教育培训及相关服务；四是接待、办理退役军人和其他优抚对象来信来访，协助解决信访诉求，代办属于退役军人事务部门职权范围内的信访事项；五是采集、整理、分析和报送退役军人思想政治、帮扶援助、就业创业扶持和权益维护等信息数据；六是为辖区内退役军人建档立卡，常态化联系退役军人，开展走访慰问。
2019年以来，在中央领导的高度重视下，经过退役军人事务部等部门持续推动，退役军人服务保障体系不断建立健全。目前，全国已建成各级退役军人服务中心(站)62.4万个，落实编制约11万个，配备专兼职工作人员97万余名，专门为退役军人提供直接服务。为将各级退役军人服务中心(站)编外人员纳入国家职业资格体系运行管理，给他们的职业发展和待遇保障提供规范化的依据，退役军人事务部思想政治和权益维护司牵头申报了“退役军人事务员”新职业。
“退役军人事务员”新职业的发布，是从国家层面对这一新兴职业社会价值的充分肯定，将为行业人才的培养与选用提供权威依据，打通职业发展通道，对推动退役军人服务保障体系建设提质增效、促进事业长远健康发展意义重大。首先，有利于提升凝聚力。帮助退役军人服务中心(站)工作人员增强从业信心，提高职业归属感，并吸引更多优秀人才关心、参与退役军人工作。其次，有利于提升工作水平。推动退役军人服务保障工作职业化、规范化、标准化建设，为退役军人提供更加优质高效的服务。同时，有利于建强人才队伍。帮助退役军人服务保障工作岗位选聘最符合条件的任职人员，实现以岗定人的目标，并对全行业从业者起到定标准、树标杆的示范作用，促进全系统服务保障队伍建设。
下一步，退役军人事务部将会同有关部门和专家加紧制定职业标准、划分职业等级、编写培训教材、规范考核评价体系，做好基础配套工作。